Diritto di Recesso

È possibile esercitare il diritto di recesso entro un termine di 14 giorni dal ricevimento, attraverso una raccomandata con ricevuta di ritorno o Pec.

Il diritto di recesso è regolato dal D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005. Il diritto di recesso è regolato ai sensi di legge e il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo. 

Per esercitare tale diritto il Cliente dovrà inviare a una comunicazione entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento della merce. La comunicazione del recesso dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno indirizzata a:

Farmacia Bascianelli, Via Patrioti Martiri, 35 - 18035 Dolceacqua (IM)

La merce dovrà essere restituita a

Farmacia Bascianelli, Via Patrioti Martiri, 35 - 18035 Dolceacqua (IM)

La comunicazione del recesso potrà essere anticipata anche tramite posta elettronica all'indirizzo info@farmaciabascianelli.it, purché confermata con raccomandata a/r entro 48 ore. 

Modalità di Recesso

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, allegati, ecc.);
  • la restituzione del prodotto dovrà avvenire entro un termine non superiore a 14 gg. di calendario a partire dal ricevimento della merce. 
  • il bene acquistato e che si vorrà restituire, dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.);
  • per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
  • a norma di legge (combinato disposto dall'art. 67, 1° 3° e 4° comma), le uniche spese a carico del cliente sono le spese di spedizione relative alla restituzione del bene e non  quelle di prima spedizione  già sostenute da Farmacia Bascianelli. 
  • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, la Farmacia Bascianelli informerò il Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; 
  • La Farmacia Bascianelli non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; 
  • al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino.

Rimborso

Il rimborso avverrà attraverso lo stesso mezzo con cui è stata pagata la merce, ed avverrá in un arco di tempo non superiore ai 14 giorni.

Procedura di reso

La procedura da seguire una volta che il Cliente ha deciso di esercitare il diritto di recesso è la seguente:

  • Invio raccomandata a/r al seguente indirizzo: Farmacia Bascianelli.
  • Attesa di conferma di ricevimento raccomandata da parte della Farmacia Bascianelli
  • Invio del pacco secondo le modalità illustrate.

La restituzione del prodotto dovrà avvenire entro un termine non superiore a 14 gg. naturali.

La Farmacia Bascianelli provvederá a rimborsare l’ammontare parziale o totale del costo della merce in un periodo non superiore ai 14 giorni. Nel caso in cui ci fosse qualche imperfezione in uno o più prodotti resi, cosí come nell’imballaggio originale, provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino.

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